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讓服務跟上科技的腳步

 

安慶農商銀行做實做細老年人金融服務紀實

     近日,國務院辦公廳印發關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案的通知,方案指出我國老齡人口數量快速增長,不少老年人不會上網、不會使用智能手機,在出行、就醫、消費等日常生活中遇到不便,無法充分享受智能化服務帶來的便利,老年人面臨的“數字鴻溝”問題日益凸顯。各地區、各部門要落實主體責任,加強工作統籌,建立工作臺賬,明確時間表和路線圖,聚焦涉及老年人的高頻事項和服務場景,堅持傳統服務方式與智能化服務創新并行,切實解決老年人在運用智能技術方面遇到的突出困難,確保各項工作做實做細、落實到位,為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務。

科技的發展日新月異,方便了大多數人的同時也給老年群體帶來了不便之處。安慶農商銀行堅守金融服務的初心,為老年客戶做了這些……

將柜臺搬到老人家中

   

  在楊橋支行,工作人員將柜臺搬到老人家中,主動上門為高齡老人辦理社??せ?。

在光彩支行服務轄區,94歲高齡的胡某住院報銷款要匯至本人名下的銀行卡,由于其名下只有一張社??ㄎ醇せ?,款項一時無法匯入。焦急之時,光彩支行員工立即安排人員來到老人住所,為其辦理相關手續。

  社??せ顦I務期間,長風支行員工行走在村頭巷尾,哪家有業務需要他們就會出現在哪家。

將柜臺搬到病房

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家住老峰村的詹某父親突發疾病住院,急需取款治療,但家人不知道存單的密碼,需要辦理掛失業務。老峰支行員工在得知客戶訴求后,第一時間跟詹某前往醫院提供金融服務,順利為其辦理業務。

將心比心,用愛溫暖

  花山支行員工克服山區道路泥濘,信號差等困難,先后四次上門成功為83歲龍某辦理卡片激活,其家人親自送“上門服務送真情,農商銀行暖人心”的錦旗。

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元宵佳節,北城支行、羅嶺支行員工走進大龍山鎮燎原社區,在社區工作人員的陪同下一起慰問社區養老院留守老人,節日的祝福和甜糯的湯圓,與老人一起共度元宵佳節。

  抗洪救災之時,花山支行員工脫鞋趟水,跟隨客戶一起把金融服務送到家中。

服務熱線:96669(安徽省內);0551-96669(安徽省外)     個貸專線5912345(安慶市內);0556-5912345(安慶市外)

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